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南通機場舉辦第十期“學上海標準 促管理提升”專題培訓

發布時間:2017-11-01

1031日,南通機場舉辦第十期學上海標準 促管理提升專題培訓,邀請上海民航職業技術學院汪濤老師,以現場運營管理與旅客服務理念為主題,為機場公司管理人員,地面服務部、安檢部、市場營銷部、滬通公司等窗口及一線部門員工進行了專題培訓。

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汪濤老師是上海民航職業技術學院空中乘務專業創始人,專注于企業服務管理、服務競爭、工作流程、工作規范、服務技巧咨詢和培訓20年。2008年,為上海機場集團在全民航首創機場候機樓技能大賽提供專業支持。結合實際案例和航空旅客心理需求,對機場運營管理理念、窗口人員服務禮儀等內容進行了深入闡述。培訓過程中,大家認真聽講,專心記錄,受益匪淺。

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學上海標準 促管理提升培訓是南通機場接軌上海的一項品牌活動,2012年以來已成功舉辦十期,先后邀請上海機場集團、上海民航業等多位專家圍繞運控管理、人力資源、服務禮儀、安全保障、專業技能、企業文化等內容開展培訓,通過學習上海標準,不斷對標補差,逐步提高自身軟實力,為滬通雙方更深層次合作積累基礎。

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